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“积分券忠诚度”

很多商家都喜欢送你积分卡,嗯,这些积分卡,你都使用了吗?还是将它忘记在风里了?

很多商家都喜欢送你积分卡,嗯,这些积分卡,你都使用了吗?还是将它忘记在风里了?

爱莉莎抽屉里有很多积分卡:咖啡点券(就是盖满一页戳,再送一杯咖啡那种)、火锅券、超市点券……

微信里、支付宝里还有一堆虚拟积分卡。

这些卡能给多少奖励?我不知道。

这些卡都用了吗?当然没有!营业员送卡后那一秒,我就将它忘记了,卡和卡根本搞不清楚。

这些积分卡,就是商家推出的——顾客忠诚计划。但是,很多忠诚计划,并没有激发顾客那颗忠诚的心。谁家打折,我买谁。碰到谁,就买谁。不是吗?

国外网站的“积分券忠诚度”报告称:不兑换忠诚奖励的用户,是兑换用户的2.7倍。而且这些不兑换的用户,非常容易加入竞争对手的另一个忠诚计划。

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编译者/作者:初衷呀

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